GARANTÍA

• El cambio de producto(s) procede solamente por defectos de fábrica o por recibir uno que no corresponda a tu orden de compra. Por cambio de medida en pulseras o anillos, se debe cubrir un monto de $400 por concepto de envío.
• Debes llenar y enviar el formulario de SOLICITUD DE CAMBIO con tus datos correctos en un plazo máximo de 5 días naturales, contando como día cero la fecha en que hayas recibido tu pedido. Si cumples con las condiciones establecidas, te responderemos con una guía que te servirá para enviarnos de vuelta el producto para cambiarlo sin costo.
• En caso que recibamos tu solicitud de cambio después del plazo de 5 días naturales, no procederá el cambio y haremos el reembolso de tu compra con un cargo de $400 MXN por solicitud tardía. Si la recibimos pasando 20 días naturales, no procederá ningún cambio ni reembolso. 
• Favor de enviar el producto y caja individual intactos y en el mismo embalaje en que los recibiste. No debe haber signos de uso, abuso o mal uso de ningún tipo para aplicar el reembolso al 100%, de lo contrario se generará un cargo acorde al daño.
• Se pueden cambiar uno o más productos dentro una misma compra, solamente una vez. 
• Ya que recibamos tus productos, se puede demorar hasta 10 días hábiles en iniciar el proceso de cambio y envío.

Para proceder, llena esta SOLICITUD DE CAMBIO. 

• Debes llenar y enviar el formulario de SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN con tus datos correctos en un plazo máximo de 10 días naturales, contando como día cero la fecha en que hayas recibido tu pedido. Si cumples con las condiciones establecidas, te responderemos con una guía que te servirá para enviarnos de vuelta el producto sin costo.
• En caso que recibamos tu solicitud de devolución después del plazo de 10 días naturales, te haremos el reembolso de tu compra con un cargo de $400 MXN por solicitud tardía. Si la recibimos pasando 20 días naturales, no procederá ningún reembolso. 
• Favor de enviar el producto y caja individual intactos y en el mismo embalaje en que los recibiste. No debe haber signos de uso, abuso o mal uso de ningún tipo para aplicar el reembolso al 100%, de lo contrario se generará un cargo acorde al daño.
• Recibirás un correo notificando la devolución de tu dinero. El plazo puede variar según el tipo de pago:
  • Si hiciste tu pago en efectivo, lo recibirás en la cuenta bancaria que nos indicaste en el formulario de devolución, en un plazo no mayor a 10 días hábiles.
  • Si hiciste tu pago con tarjeta en línea, lo verás aplicado en tu estado de cuenta bancario en un plazo de 2 a 30 días hábiles (todo depende de tu banco, nosotros hacemos la devolución de inmediato pero algunos bancos pueden demorar más que otros).
  • Si hiciste tu pago con PayPal o MercadoPago, verás el reembolso de tu cargo en un plazo no mayor a 10 días hábiles.
• Una vez que recibamos la devolución de tu producto, podemos demorar hasta 7 días hábiles en iniciar el proceso de reembolso.

Para proceder, llena esta SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN.